長野県長野市で引越しサービス・輸送・2tトラックのレンタル事業を行っている柳澤陸運様。
時代の変化に合わせて、さまざまなニーズに対応したサービスを展開されています。
社員様撮影
Webサイト制作
https://yanagisawa-rikuun.com/既存のWebサイトがなく、お客様のサービスに興味を持った人が問い合わせできる窓口がありませんでした。そこで、オンクリでWebサイトの制作を担当。結果として、問い合わせ数が増加するなど、効果が目に見えて表れました。さらに、ロゴ制作も担当し、サイト全体で一貫したメッセージを発信できるデザインに仕上げました。
引っ越しサービスを開始するにあたり、専用のLPを制作しました。利用者がより正確な見積もりを把握できるよう、「お住まい情報」「引っ越し希望日」「お荷物情報」を細かく記入できる多段階フォームを導入。これにより、引っ越しを検討している人が具体的なイメージを持ちやすくなり、問い合わせ数の増加につながりました。
ドキュメンタリー動画制作
https://youtu.be/SGsOlkGM3O4?si=2j7umpkdGHGz71-W柳澤陸運の皆様と仕事をする中で、お客様に対する真摯な姿勢を強く感じました。その魅力をWeb上でも伝えるため、ドキュメンタリー動画の制作を提案。引っ越し業界には大手競合が多く、サービスが埋もれてしまう可能性があったため、「地元密着型の信頼できる企業」というイメージを訴求することも目的の一つでした。
動画は社員インタビューを中心に、実際の引っ越し作業の様子を撮影し、リアルな姿を伝える構成に。働く人々の姿を見せることで、信頼感を生み出し、親しみやすい企業イメージを与えることを意識しました。
広告運用
当初、引っ越しの問い合わせは主に見積もり比較サイト経由でした。しかし、このルートでは競合との比較が前提となるため、成約率が低くなりがちでした。そこで、自社で広告を運用し、直接問い合わせを獲得する施策を提案。
実際に広告を運用したところ、反応が良く、比較サイト経由よりも高い成約率を実現。その結果を受け、継続的な広告運用を行っています。比較サイト経由ではなく自社広告を活用することで、見積もり依頼後の受注率が向上し、お客様にも「やって良かった」と評価いただきました。
